Kako popraviti pogrešku: Isključena je funkcija kolačića vašeg preglednika” na Gmailu | Problem prilikom prijave na Gmail račun

Zašto se pojavljuje greška "Isključena je funkcija kolačića vašeg preglednika" na Gmailu?

Gmail koristi kolačiće za pohranu podataka o sesiji i autentifikaciji korisnika. Bez kolačića, Google ne može verificirati vaš identitet niti zadržati vas prijavljenima između različitih stranica. Ova greška jedna je od češćih problema pri prijavi na Gmail račun, ali srećom, rješenje je najčešće jednostavno i brzo.

U ovom vodiču proći ćemo kroz sve korake za rješavanje problema s kolačićima u najpopularnijim preglednicima: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge i Apple Safari.

Kako omogućiti kolačiće u Google Chromeu

Google Chrome je najkorišteniji preglednik na svijetu, pa počinjemo s njim. Slijedite ove korake:

Kliknite na tri točkice u gornjem desnom kutu preglednika.
Odaberite Postavke iz izbornika.
U lijevom izborniku kliknite na Privatnost i sigurnost.
Odaberite Kolačići i drugi podaci stranica.
Provjerite da je odabrana opcija Dopusti sve kolačiće ili barem Blokiraj kolačiće trećih strana u anonimnom načinu rada.
Ako vidite da su kolačići potpuno blokirani, promijenite postavku i osvježite stranicu.

Nakon promjene postavki, zatvorite i ponovo otvorite Chrome te pokušajte se ponovo prijaviti na Gmail.

Kako omogućiti kolačiće u Mozilla Firefoxu

Firefox ima nešto drugačiji pristup upravljanju kolačićima. Evo kako to napraviti:

Kliknite na tri vodoravne crte (hamburger izbornik) u gornjem desnom kutu.
Odaberite Postavke.
U lijevom izborniku kliknite na Privatnost i sigurnost.
Pod sekcijom Zaštita od praćenja provjerite odabranu razinu.
Ako je odabrana opcija Strogo, promijenite je na Standardno ili Prilagođeno.
Ako koristite prilagođene postavke, provjerite da opcija blokiranja kolačića nije prestroga.

Alternativno, možete Gmailu dodati iznimku: u sekciji Poboljšana zaštita od praćenja kliknite na Upravljanje iznimkama i dodajte mail.google.com i accounts.google.com kao dopuštene stranice.

Kako omogućiti kolačiće u Microsoft Edgeu

Microsoft Edge dijeli sličan sučelje s Chromeom jer je temeljen na istom Chromium motoru:

Kliknite na tri točkice u gornjem desnom kutu.
Odaberite Postavke.
U lijevom izborniku odaberite Kolačići i dozvole za stranice.
Kliknite na Kolačići i podaci stranica.
Provjerite da je uključena opcija Dopusti stranicama pohranu i čitanje podataka o kolačićima.
Isključite opciju Blokiraj kolačiće trećih strana ako je uključena, ili dodajte Google kao iznimku.

Kako omogućiti kolačiće u Apple Safariju

Safari korisnici, posebno na Macu i iPhoneu, ponekad imaju strože zadane postavke privatnosti:

Na Macu otvorite Safari iz gornje trake izbornika i kliknite Postavke (ili pritisnite Command + zarez).
Odaberite karticu Privatnost.
Provjerite da opcija Blokiraj sve kolačiće nije označena.
Na iPhoneu idite na Postavke aplikacije, zatim Safari, pa Privatnost i sigurnost i isključite Blokiraj sve kolačiće.

Brisanje predmemorije i postojećih kolačića

Čak i ako su kolačići omogućeni, postojeći oštećeni kolačići mogu sprječavati prijavu. Preporučuje se redovito brisanje:

Chrome: Pritisnite Ctrl + Shift + Delete, odaberite vremenski raspon Sve vrijeme, označite Kolačići i drugi podaci stranica te Predmemorirane slike i datoteke, zatim kliknite Obriši podatke.
Firefox: Pritisnite Ctrl + Shift + Delete, odaberite što želite obrisati i potvrdite.
Edge: Pritisnite Ctrl + Shift + Delete i slijedite iste korake kao u Chromeu.
Safari: Idite na Safari > Obriši povijest i podaci web stranica.

Nakon brisanja, zatvorite preglednik, ponovo ga otvorite i pokušajte se prijaviti na Gmail.

Provjera ekstenzija preglednika

Ekstenzije poput uBlock Origin, Privacy Badger, Ghostery ili raznih VPN dodataka mogu agresivno blokirati kolačiće trećih strana ili sesijske kolačiće. Kako biste provjerili radi li se o tome:

Otvorite Chrome/Firefox/Edge u anonimnom načinu rada (Ctrl + Shift + N u Chromeu, Ctrl + Shift + P u Firefoxu). U anonimnom načinu ekstenzije su obično onemogućene.
Pokušajte se prijaviti na Gmail u anonimnom prozoru. Ako uspijete, problem je u nekoj ekstenziji.
Idite na upravljanje ekstenzijama i privremeno ih isključujte jednu po jednu kako biste pronašli krivca.
Kada pronađete problematičnu ekstenziju, dodajte google.com i gmail.com u popis iznimki te ekstenzije.

Provjera JavaScript postavki

JavaScript je neophodan za ispravan rad Gmaila. Provjerite je li omogućen:

Chrome: Postavke > Privatnost i sigurnost > Postavke stranica > JavaScript > Sites can use JavaScript.
Firefox: U adresnoj traci upišite about:config, potražite javascript.enabled i provjerite da je postavljeno na true.

Napredni koraci za rješavanje problema

Ako ste isprobali sve gore navedeno a problem i dalje postoji, evo dodatnih koraka:

Ažurirajte preglednik na najnoviju verziju. Zastarjeli preglednici ponekad imaju bugove koji utječu na upravljanje kolačićima.
Promijenite DNS server na Google DNS (8.8.8.8) ili Cloudflare DNS (1.1.1.1). Ponekad DNS problemi uzrokuju neispravno učitavanje Google stranica.
Isprobajte drugi preglednik — ako Chrome ne radi, pokušajte Firefox ili Edge.
Privremeno isključite antivirusni program ili vatrozid i pokušajte ponovo. Neki sigurnosni alati blokiraju kolačiće.
Provjerite datum i vrijeme na računalu. Netočan datum ili sat može uzrokovati probleme s SSL certifikatima i prijava neće funkcionirati.
Resetirajte preglednik na zadane postavke ako ništa drugo ne pomaže — ovo će ukloniti sve prilagodbe i eventualne krive konfiguracije.

Zaključak

Greška "Isključena je funkcija kolačića vašeg preglednika" na Gmailu najčešće se javlja zbog onemogućenih kolačića, agresivnih ekstenzija ili oštećenih podataka u pregledniku. U većini slučajeva, problem se rješava u nekoliko minuta slijedeći gore navedene korake. Počnite s provjerom postavki kolačića u svom pregledniku, zatim obrišite predmemoriju i testirajte u anonimnom načinu rada kako biste eliminirali utjecaj ekstenzija.

Ako problem i dalje ostane, pokušajte s drugim preglednikom ili kontaktirajte Googleovu podršku za dodatnu pomoć.