Kako izbrisati SuperSport račun i trajno blokirati pristup kladionicama

Kada korisnici pretražuju kako izbrisati supersport racun, važno je znati da proces zahtijeva ispunjavanje strogo definiranih preduvjeta. Za trajno brisanje profila potrebno je osigurati da na korisničkom saldu nema raspoloživih sredstava te da ne postoje aktivni listići ni transakcije u obradi. Nakon ispunjenja tih uvjeta, korisnik sa svoje registrirane e-mail adrese šalje službeni zahtjev korisničkoj podršci uz obavezno navođenje korisničkog imena. Uz pojedinačno brisanje, građanima je danas na raspolaganju i mnogo snažniji alat - nacionalni Registar isključenih igrača.

Detaljne upute: Kako izbrisati SuperSport račun

Brisanje SuperSport računa zahtijeva nulu na saldu i nepostojanje aktivnih oklada. Proces se pokreće isključivo slanjem e-maila korisničkoj podršci s adrese korištene pri registraciji, uz navođenje točnog korisničkog imena (nadimka).

Mnogi igrači pretpostavljaju da je brisanje mobilne aplikacije dovoljno za prekid aktivnosti, no korisnički račun time ostaje aktivan u bazi priređivača. Da biste službeno i trajno deaktivirali svoj profil na najvećoj hrvatskoj platformi za klađenje, morate slijediti točnu proceduru. Priređivači igara na sreću zakonski su obvezni čuvati određene podatke o transakcijama, no sam pristup igri može se trajno onemogućiti.

1. Provjera stanja računa: Vaš financijski saldo mora iznositi točno nula eura. Ako imate preostala sredstva, morate ih isplatiti na svoj tekući račun. Ako je iznos manji od minimalnog praga za isplatu, sredstva se moraju odigrati do nule.
2. Rješavanje aktivnih listića: Ne smijete imati nijedan aktivni listić, sportsku okladu u tijeku ili neobrađenu transakciju (poput isplate na čekanju).
3. Slanje zahtjeva: Prijavite se na e-mail adresu koju ste koristili prilikom registracije profila.
4. Sadržaj poruke: Napišite jasnu poruku u kojoj tražite trajno zatvaranje računa. U poruci je obavezno navesti vaše korisničko ime (nadimak) pod kojim ste registrirani.
5. Adresa za slanje: Zahtjev pošaljite na službenu e-mail adresu korisničke podrške SuperSporta (ssport@supersport.hr).

Važno je napomenuti da samostalno gašenje jednog računa često nije dovoljno za osobe koje se bore s ovisnošću, jer sustav ne sprječava otvaranje računa kod konkurentskih priređivača.

Registar isključenih igrača kao nacionalno rješenje

Upisom u Registar isključenih igrača pri HZJZ-u, građani si zakonski blokiraju pristup svim licenciranim fizičkim i online kladionicama u Hrvatskoj. Zahtjev se najbrže podnosi putem sustava e-Građani.

Od 1. studenoga 2025. godine, građanima Republike Hrvatske dostupan je centralizirani Registar isključenih igrača, kojim upravlja Hrvatski zavod za javno zdravstvo (HZJZ). Ovaj alat predstavlja prekretnicu u zaštiti potrošača jer zamjenjuje dotadašnji sustav u kojem su se igrači morali pojedinačno isključivati kod svakog priređivača.

Postupak upisa potpuno je digitaliziran i većina građana koristi portal e-Građani za podnošenje zahtjeva. Alternativno, zahtjev se može podnijeti i fizički kod bilo kojeg licenciranog priređivača igara na sreću. Jednom kada je osoba upisana u Registar, sustav automatski blokira njen OIB (Osobni identifikacijski broj) na svim uplatnim mjestima, u kasinima i na internetskim platformama unutar Hrvatske.

Kako bi se spriječili impulzivni povratci kockanju, zakonodavac je ugradio zaštitni mehanizam: zahtjev za opoziv samoisključenja moguće je podnijeti tek nakon isteka obveznog razdoblja hlađenja od minimalno tri mjeseca.

Utjecaj ovisnosti o kockanju na hrvatsko društvo

Prema podacima, između 40.000 i 50.000 osoba u Hrvatskoj bori se s ovisnošću o igrama na sreću. Jedan ovisnik u prosjeku negativno utječe na šest bliskih osoba, a najugroženija skupina su mladići.

Ovisnost o kockanju poprimila je razmjere javnozdravstvene krize u Hrvatskoj. Prema izvješćima [Izvor: HRT, 2026], procjenjuje se da do 50.000 građana ima ozbiljan problem s kockanjem. Ovi podaci postaju još alarmantniji kada se uzme u obzir upozorenje prof. Nevena Ricijaša s Edukacijsko-rehabilitacijskog fakulteta, koji ističe da svaki ovisnik svojim ponašanjem izravno ugrožava egzistenciju i mentalno zdravlje prosječno šest bliskih osoba (članova obitelji i prijatelja).

Zablude o sportskom klađenju posebno su opasne. Mnogi mladići vjeruju da im poznavanje sporta omogućava da "pobijede sustav". Prof. Ricijaš to definira kao opasnu kognitivnu distorziju - igrači lažno vjeruju da imaju kontrolu, što sportsko klađenje čini jedinstveno rizičnom ulaznom točkom u tešku ovisnost. Sportski pedagog Leonard Mesarić dodatno ukazuje na društveno licemjerje: dok bi sport trebao promovirati zdrav život, najveće sportske lige (poput Hrvatske nogometne lige) intenzivno sponzoriraju upravo kladionice, šaljući mladima kontradiktorne poruke.

Dr. Davor Bodor iz Psihijatrijske klinike Sveti Ivan naglašava da je ovisnost o kockanju kronična bolest s čestim recidivima. Intenzivno bolničko liječenje obično traje između dva i pol i tri mjeseca, no ključan je kontinuirani kontakt sa zdravstvenim sustavom. Prema njegovim navodima, novi Registar pomaže do 40 % problematičnih kockara da održe apstinenciju tijekom najranjivijih faza oporavka. Da je potreba za ovakvim sustavom ogromna, dokazuje i statistika: do kraja svibnja 2026. godine upisano je 9.615 građana, a do 23. srpnja 2026. taj je broj skočio na 11.211. Šokantan je podatak da je gotovo 90 % tih osoba zatražilo trajno, a ne samo privremeno isključenje.

Nove regulative i drakonske kazne za priređivače

Zakon o igrama na sreću propisuje obveznu provjeru OIB-a svih igrača. Priređivači koji omoguće igru isključenim osobama suočavaju se s novčanim kaznama do 66.360 eura za pravne subjekte.

Suočena s rastućim problemom ovisnosti, hrvatska je Vlada donijela stroge izmjene Zakona o igrama na sreću, koje su stupile na snagu 1. svibnja 2025. godine. Najvažnija promjena odnosi se na obveznu identifikaciju. Svi igrači sada moraju biti identificirani putem OIB-a pri samom ulasku u fizička kasina i poslovnice kladionica, kao i prije uplate bilo kakve online oklade. Ovaj korak osigurava da sustav automatski detektira i blokira svaku osobu koja se nalazi u HZJZ-ovom Registru.

Zakonodavac je predvidio iznimno oštre sankcije za nepoštivanje ovih pravila. Ako priređivač propusti provjeriti Registar ili na bilo koji način omogući kockanje isključenoj osobi, pravna osoba suočava se s kaznom u rasponu od 6.630 do 66.360 eura. Dodatno, odgovorna osoba unutar tvrtke može biti kažnjena iznosom od 660 do 6.630 eura.

Novi zakon donio je i radikalne promjene u marketingu i dostupnosti. Strogo je zabranjeno da kreatori sadržaja na društvenim mrežama promoviraju kockanje, a zabranjen je i prijenos kockanja uživo (live streaming). Samoposlužni terminali za klađenje (kladomati) potpuno su uklonjeni iz kafića i ugostiteljskih objekata. Od 1. siječnja 2026. godine na snagu su stupila i stroga ograničenja oglašavanja u medijima te potpuna zabrana javnog vanjskog oglašavanja. Financijski pritisak na industriju pojačan je i povećanjem koncesijskih naknada za fizička i online kasina te kladionice za visokih 50 %.

Zanimljiv je i jedan kontraintuitivan izuzetak u zakonu: tradicionalne lutrijske igre (poput Lota) pravno su klasificirane kao igre "niskog adiktivnog potencijala". Zbog toga su one u potpunosti izuzete od pravila obvezne identifikacije, osim u slučajevima kada prodavač posumnja da je kupac maloljetan.

Kockanje kao dio potrošačke košarice i ekonomska slika

Zbog visoke prevalencije, Državni zavod za statistiku (DZS) od siječnja 2026. godine uključuje igre na sreću u izračun indeksa potrošačkih cijena, čime kockanje postaje službeni dio potrošačke košarice.

Tržište igara na sreću u Hrvatskoj iznimno je lukrativno. SuperSport, kao najveći priređivač na domaćem tržištu, prijavio je u 2023. godini masovne prihode od čak 203,1 milijuna eura, što je predstavljalo rast od 25 % u odnosu na prethodnu godinu. Ovakve brojke ukazuju na to da se golema količina novca hrvatskih građana slijeva u industriju klađenja.

Normalizacija kockanja u društvu dovela je do jednog od najkontraintuitivnijih i društveno najalarmantnijih poteza u novijoj statističkoj povijesti. Državni zavod za statistiku (DZS) službeno je dodao "igre na sreću" u izračun nacionalnog indeksa potrošačkih cijena (CPI) s početkom u siječnju 2026. godine [Izvor: DZS, 2026]. Ova je promjena usklađena s novom Europskom klasifikacijom osobne potrošnje prema namjeni (ECOICOP, ver. 2). To u praksi znači da je kockanje postalo toliko ukorijenjeno u svakodnevni život da se sada statistički prati rame uz rame s troškovima za hranu, stanovanje i režije pri mjerenju nacionalne inflacije i troškova života.

Prelazak s modela gdje su igrači ovisili o dobroj volji pojedinačnih operatera na centralizirani državni sustav zaštite, uz stroge statističke i financijske regulative, usklađuje Hrvatsku s najnovijim okvirima Europske unije za zaštitu potrošača i odgovorno priređivanje igara na sreću.